LEGAL REFERENCE

xvl2-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন প্রসেস করার জন্য, সার্ভিস...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজআইনি মান অনুসরণঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতানিয়মিত অডিট
xvl2 xvl2-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে কাজে লাগাই

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইলে অথবা আপনার প্রোফাইল থেকে নির্দিষ্ট রেকর্ড...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগে আপনার ডেটা কীভাবে...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং আইনি মান বজায় রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাক্টিস নিয়মিত স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা পর্যালোচনা করি। নিচের সংকেতগুলো দেখায় কীভাবে আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার...

এনক্রিপশন স্তর

আমরা ট্রানজিট এবং রেস্ট উভয় ক্ষেত্রেই ডেটা রক্ষা করতে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের টিমের কেউ প্লেইন টেক্সটে সেগুলো দেখতে পারে না, এমনকি সাপোর্ট এজেন্টরাও না।

পেমেন্ট আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল বা পিন সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের ব্যাকএন্ড অ্যাক্সেস রোল-ভিত্তিক অনুমতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাক্টিস ত্রৈমাসিক স্বাধীন নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। অডিটররা আমাদের স্টোরেজ, লগিং এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পদ্ধতি পর্যালোচনা করে এবং আমরা প্রতিটি রিপোর্টের সুপারিশ অনুসরণ করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লবি পছন্দ ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যানার থেকে বেশিরভাগ কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি লগইন রাখার জন্য প্রয়োজন।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা তিন মাসের আইনি ধারণ উইন্ডোর পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আপনি মুছে ফেলার আগে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট পেতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে সারিবদ্ধ হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যান্টি-ফ্রড নির্দেশিকাগুলোর সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সবগুলোই একই ডেটা সুরক্ষা মান এবং আইনি কাঠামো শেয়ার করে।...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং কভার করে। এই পৃষ্ঠা প্রযোজ্য হয় যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আপনার প্রোফাইল আপডেট করেন অথবা আপনার সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, নিষিদ্ধ আচরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে। আপনি যখন লবিতে লগইন করেন এবং গেম বা বেটিং মার্কেট ব্যবহার করেন তখন এটি প্রযোজ্য হয়।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং উত্তোলনের জন্য প্রসেসিং টাইম, ফি এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। এটি আপনার চিপ ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাসকে নিয়ন্ত্রণ করে।

04

অ্যান্টি-ফ্রড

আমরা কীভাবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, চার্জব্যাক এবং অন্যান্য অপব্যবহার প্রতিরোধ করি সেই প্রক্রিয়াগুলো বর্ণনা করে।

05

কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকি সেট করি, তারা কী ট্র্যাক করে এবং কীভাবে আপনি আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তাদের পরিচালনা বা অপ্ট-আউট করতে পারেন সেই বিস্তারিত দেয়।

06

বোনাস নিয়ম

প্রচারণামূলক অফার, ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্যতা শর্ত সংজ্ঞায়িত করে। এই নিয়মগুলো আপনি প্রোমো বোর্ড চেক করার বা বোনাস চিপ অ্যাক্টিভ করার সময় প্রযোজ্য।

07

নিরাপত্তা গাইড

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা, ফিশিং প্রচেষ্টা চিনতে এবং আপনার মোবাইল ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে নিরাপদে লগ আউট করার জন্য পরামর্শ প্রদান করে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

xvl2 যে দৃশ্যমান উপাদানগুলো দিয়ে গোপনীয়তা স্বচ্ছতা তৈরি করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনাকে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার লগইন ইতিহাস, ডিভাইস তালিকা এবং সক্রিয় সেশন রিয়েল-টাইমে দেখতে পারেন...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত বিবরণ...
সেশন ভিউয়ার সিকিউরিটি সেটিংসের নিচে আপনি প্রতিটি সক্রিয় সেশনের ডিভাইস টাইপ, আইপি...
কুকি ব্যানার আপনার প্রথম ভিজিটে একটি ব্যানার আপনাকে প্রয়োজনীয়, কার্যকরী এবং বিশ্লেষণাত্মক...
লেনদেন হিস্ট্রি আপনার পেমেন্ট ট্যাব প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং...
ডেটা এক্সপোর্ট গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি একটি সম্পূর্ণ JSON বা CSV এক্সপোর্ট...
সাপোর্ট চ্যাট লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং এজেন্ট আপনার...

xvl2 গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা সরকার-ইস্যু করা আইডি বা ইউটিলিটি বিল চাইতে পারি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পছন্দ সংরক্ষিত হয় তবে আমরা পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক ক্রেডেনশিয়াল রাখি না।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার এবং নিরীক্ষকদের সাথে শেয়ার করি যারা চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র শেয়ার করি।

আমরা আইনি এবং হিসাব রক্ষার জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার পরে আমরা তিন মাসের ধারণ উইন্ডোর পরে আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট করে মুছে ফেলার আগে সব তথ্য সংরক্ষণ করতে পারেন।

আপনার ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট পছন্দ প্রদর্শিত হয়। আপনি সরাসরি আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর সম্পাদনা করতে, একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে ট্রানজিট এবং রেস্টে ডেটা সুরক্ষিত করি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। ব্যাকএন্ড অ্যাক্সেস রোল-ভিত্তিক অনুমতি দ্বারা সীমিত এবং আমরা আমাদের সিকিউরিটি প্র্যাক্টিস ত্রৈমাসিক অডিট করি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লবি পছন্দ ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানার থেকে বা পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কুকি বিভাগ থেকে নন-প্রয়োজনীয় কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি লগইন রাখার জন্য থাকতে হবে।

আপনার প্রোফাইল গোপনীয়তা ট্যাবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তিন মাসের আইনি ধারণ উইন্ডোর পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মুছে ফেলার আগে আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।